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如何使用彩讯业务？ |
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- 开通彩讯（三种开通方式）
1、短信开通：您可以编辑短信CXK，发送至10658619，开通彩讯业务。
2、人工开通：您可以拨打12580，申请开通彩讯业务。
3、在各大营业厅均可以申请开通彩讯业务。
- 定制彩讯铃音
1、人工定制：您可以拨打12580，选择定制铃音；
2、WEB定制：您可以登陆彩讯网站http://www.13800510228.com，选择和定制彩讯铃音。
3、IVR定制：您可以拨打13800510228，选择和定制彩讯铃音。
- 管理彩讯铃音
1、IVR管理：您可以拨打13800510228，进入铃音收藏夹，设置和管理彩讯铃音。
2、WEB管理：您可以登陆彩讯网站http://www.13800510228.com，进入>我的彩讯，管理彩讯铃音。
3、人工管理：您可以拨打12580，让话务员帮助您管理彩讯铃音。
- 各种场合的彩讯触发：
1、人工触发：您可以拨打12580，触发开会、开车等多种情景场合状态的彩讯铃音。
2、WEB触发：您可以登陆彩讯网站http://sh.13800510228.com，触发开会、开车等多种情景场合的彩讯铃音。
3、IVR触发：您可以拨打13800510228，触发各种情景场合的彩讯铃音。
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如何检索我想要的彩讯？ |
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答：登录彩讯网站http://www.13800510228.com上进行模糊搜索彩讯，当您选定类型之后，只需要输入一个关键字，就可以找到包含该关键字的彩讯铃音。您也可以不选择任何类型，此时系统将在所有彩讯中进行搜索。
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为什么我选择了彩讯，打电话时却听不到我刚才选的铃声？ |
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答：要使用彩讯需要进行两步操作，首先是搜索和选择彩讯，您选择的彩讯会放在“我的彩讯箱”中，但仅仅选择还不能启用它，需要您为刚才选择的彩讯设定播放条件。请您注意，务必在选择完您需要的彩讯后，将其按需要的方式设定播放条件才能正常使用。具体设置可参照操作手册。
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如何使用彩讯网站？ |
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彩讯网站提供如下功能：
1、个人设置：
个人注册信息的修改及网站登陆密码的修改。 并可以通过网络通信薄，创建主叫群组及添加主叫号码。
2、群组管理：
用户可以将主叫用户进行群组编组，如：将家人放在一组，朋友放在一组等。同时可以对不同群组进行浏览、设置、删除、修改等操作。
3、定制彩讯：
用户可以浏览、试听、收藏定购现有铃音库中的彩讯。定购成功的彩讯，将下载到个人彩讯收藏夹中。
4、彩讯收藏夹：
在彩讯收藏夹中，用户可以浏览试听所有已经下载的彩讯，并查询价格、提供商等信息，还可以删除彩讯收藏夹中的铃音。
5、彩讯设置：
用户可以对放在个人彩讯收藏夹中的彩讯铃音，进行缺省（默认）彩讯、黑白名单彩讯、情景彩讯、时间段彩讯等设置，并对设置进行增加、删除、修改等操作。
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如何通过13800510228进行电话设置？ |
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开通彩讯后，您可以拨打13800510228，根据语音流程进行相关设置：
1、下载彩讯：
根据语音提示，进入下载菜单，进行公共彩讯、情景彩讯、黑白名单彩讯等等彩讯铃音的下载和收藏。
2、管理彩讯：
根据语音提示，用户可以在试听某一首彩讯铃音后，直接设置成当前彩讯铃音。另外，用户可以进入彩讯收藏夹，管理自己的彩讯铃音；把各类彩讯铃音分别设置成当前彩讯铃音、黑白名单彩讯铃音、时间段铃音或者情景彩讯铃音等。当前铃音为缺省（默认）的彩讯铃音，在您没有特殊彩讯的情况下而播放。
3、黑白名单管理：
根据语音提示，进行黑白名单的添加及管理。
4、IVR语音菜单如下：
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彩讯业务开放范围什么？ |
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答：目前，彩讯业务仅向无锡移动客户开放。
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赠送彩讯或趣味点播后，是保存在收藏夹还是语音信箱？ |
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答：彩讯保存在收藏夹，趣味点播保存在语音信箱。
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WEB和IVR中有无个人收藏夹满的限制？WEB上个人收藏夹满的时候，在下载新的彩讯时怎么处理（如何提示）？ |
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答：暂时不设上限。
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黑白名单群组怎么没有编辑和删除键？ |
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答：系统默认的群组，不能编辑和删除。
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定制的彩讯有效期多长？ |
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答：有效期为1年。
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短信呼与彩讯？ |
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答：短信呼或移动秘书，与彩讯在功能上重叠。如果您选择开通彩讯，我们建议您关闭短信呼和移动秘书。 若您自行设置呼叫转移功能转至其它号码，彩讯功能将失效。在此情况下，您需要重新设置彩讯呼转号码或者拨打12580需求帮助。 我们不建议您选择无应答（即不接听电话时）转接到13800510228彩讯系统，这样将可能影响到您正常的彩铃播放（如果您同时又订了彩铃业务）。
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